Tường thuật về CLB Học tập Chủ nhật 24-3-2013

CLB Học tập Chủ nhật 24-3-2013

KỸ NĂNG GIAO TIẾP

 

Sáng Chủ nhật 24-3-2013, tại phòng 24 thuộc cơ sở Hồ Văn Huê của trường Đông Du đã diễn ra CLB Học tập Chủ nhật với đề tài “Kỹ năng giao tiếp trong công ty”.

 

Giảng viên : anh Huỳnh Lê Khanh, Giám đốc Hành chính nhân sự Công ty Nissel Electric Vietnam

Trình tự:

Mở đầu, anh Khanh nói về các thông tin chung như khái niệm, sơ đồ mô hình giao tiếp, cửa sổ Johari. . . Sau đó mọi người được hướng dẫn về tầm quan trọng của giao tiếp bằng cách làm bài tập ngắn : sắp xếp các nhân tố / kỹ năng theo tầm quan trọng từ 1 đến 10 :

1 _ Kỹ năng giao tiếp bằng miệng

2 _ Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản

3 _ Kinh nghiệm việc làm

4 _ Mức độ nhiệt tình

5 _ Tay nghề kỹ thuật

6 _ Tính bền bỉ, quả quyết

7 _ Trang phục chỉnh tề

8 _ Tính cách; cá tính

9 _ Tư cách đĩnh đạc

10 _ Nhiều bằng cấp chuyên môn

Anh Khanh cũng chia sẻ vài điều rất thú vị & hữu ích về cách giao tiếp của người Nhật :

•• Người Nhật sống khá cô lập nên trong giao tiếp hằng ngày họ tương đối ít cười với nhau. Người nước ngoài đến Nhật thường cảm thấy không thoải mái với đặc tính này của người Nhật. Vì tôn trọng sự riêng tư của nhau nên người Nhật cũng ít khi mời người khác đến nhà chơi.

 

•• Trong công việc, người VN nhiều khi làm việc theo cảm tính, khi có bất đồng mang tính cá nhân thì họ cũng không hợp tác với nhau trong công việc, thậm chí tạo hiềm khích, gây khó khăn cho người khác. Còn người Nhật luôn gạt bỏ cảm xúc cá nhân, đặt công việc lên hàng đầu. Do đó, không có gì khó hiểu khi nước Nhật đã trở thành cường quốc thứ 2 trên thế giới & được rất nhiều người ngưỡng mộ.

 

•• Đến 18 tuổi, con cái trong các gia đình Nhật thường ra riêng để tập sống tự lập. Chính vì đặc tính thường “tự cô lập” nhưng lại cố gắng rất nhiều trong công việc chung khiến cho các công ty / tổ chức lúc nào cũng rất cần người lãnh đạo giỏi để kiểm soát & hướng dẫn mọi hoạt động.

Tiếp theo, anh Khanh nói về nguyên nhân khiến giao tiếp thất bại bằng cách đưa ra câu hỏi về các tình huống giao tiếp cho người tham dự CLB trả lời, qua đó rút ra các thông điệp / mục đích / phương pháp / nội dung / thời gian / địa điểm / đối tượng thích hợp cho từng trường hợp giao tiếp.

 

____ Một số yếu tố dẫn đến giao tiếp thất bại ____

•• Thông điệp đưa ra sai

•• Sử dụng phương pháp giao tiếp sai

•• Thông điệp không gửi đúng đối tượng

•• Không có thông điệp nào được đưa ra

•• Sự kết hợp của tất cả các yếu tố trên

 

Ở phần “Các phương tiện giao tiếp”, anh Khanh đem đến vài kiến thức khá mới lạ đối với 1 số người. Chúng ta vẫn thường cho rằng giao tiếp chỉ qua lời nói, nhưng thật ra con người giao tiếp bằng các cách sau :

•• Ngôn ngữ nói (trực tiếp; gián tiếp)

•• Ngôn ngữ viết

•• Phi ngôn ngữ (ngôn ngữ cơ thể)

Đặc biệt, anh Khanh cho mọi người làm 1 BT vui vui bằng cách nhìn ảnh chụp các khuôn mặt & đoán tâm trạng của họ. Các bạn tham gia CLB đã có cơ hội phát huy trí tưởng tượng phong phú của mình, sau đó là những trận cười rộn rã khi các bạn đoán sai hoàn toàn. Ngoài ra, các bạn còn cười nhiều hơn khi thử diễn tả suy nghĩ của bản thân chỉ bằng cách dùng ngôn ngữ cơ thể mà không dùng lời nói.

 

____ Những yếu tố giúp giao tiếp đạt hiệu quả tốt ____

•• Thường xuyên giao tiếp bằng mắt

•• Có vẻ mặt biểu lộ cảm xúc

•• Tư thế thẳng nhưng thoải mái

•• Cử chỉ phù hợp

Gần cuối giờ, anh Khanh chia sẻ vài linh nghiệm quý giá của riêng bản thân anh rút ra từ quãng thời gian du học và làm việc trong công ty Nhật :

__ Chỉ nên phán đoán bằng sự kiện, KHÔNG phán đoán bằng suy diễn

__ Khi đến nhà người Nhật, cần lưu ý các điều sau :

•• phải được họ mời, không được đường đột đến nhà họ

•• khi cởi giàu, cần quay mũi giày ra cửa

•• luôn đi sau chủ nhà

•• khi họ mời mới được ngồi

•• không bao giờ ăn chung, mỗi người dùng phần ăn & muỗng đũa riêng

•• khi gắp thức ăn, tuyệt đối KHÔNG để đầu đũa 2 người chạm nhau

__ Trong tất cả mọi chuyện, cần đầu tư trí óc để suy nghĩ cho thấu đáo.

__ Tuyệt đối không nói dối.

---- Ý kiến dặn dò cho các CLB sau :

Hiện CLB chỉ mới được tổ chức 1 tháng 1 lần, nếu được ưa thích & nhận được phản hồi tích cực từ người tham gia thì CLB dự kiến sẽ diễn ra thường xuyên hơn.

Ngoài ra, CLB vẫn đang chiêu mộ thêm thành viên để cộng tác giúp đỡ BTC. Bạn nào muốn góp sức, xin liên hệ anh Tuấn Anh qua địa chỉ email  : Địa chỉ email này đã được bảo vệ từ spam bots, bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó.